सहारनपुर: कंट्रोल रुम के जरिये हुआ साढे़ तेरह हज़ार शिकायतों का निस्तारण

सहारनपुर बिजली, पानी, सफाई और सीवर संबंधी साढे़ 13 हज़ार से अधिक शिकायतों का निस्तारण नगर निगम द्वारा कंट्रोल रुम के जरिये किया गया है। नगरायुक्त ज्ञानेंद्र सिंह ने आने वाली शिकायतों (complaints) और उनके निस्तारण की समीक्षा की।

उन्होंने शहर के लोगों से अपील की है कि वे बिजली, पानी और सफाई संबंधी समस्याओं के शीघ्र निस्तारण के लिए कंट्रोल रुम के नंबर 8477008015, 8477008027 पर शिकायत दर्ज करायें। उन्होंने सीवर संबंधी शिकायतों (complaints) के लिए भारत सरकार के हेल्पलाइन नंबर 14420 पर शिकायत दर्ज कराने का भी लोगों से अनुरोध किया है।

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नगर निगम के कंट्रोल रुम पर कुल 13698 शिकायतें प्राप्त हुई

नगरायुक्त ज्ञानेंद्र सिंह ने सुबह कंट्रोल रुम में आने वाली शिकायतों (complaints) और उनके निस्तारण की समीक्षा की। कंट्रोल रुम प्रभारी एवं सहायक नगरायुक्त अशोक प्रिय गौतम ने नगरायुक्त को बताया कि कंट्रोल रुम की शुरुआत, 15 नवंबर 2019 से 8 फरवरी 2021 तक नगर निगम के कंट्रोल रुम पर कुल 13698 शिकायतें प्राप्त हुई ।

जिनमें से 13641 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है, 57 शिकायतें (complaints) शेष है, उनका भी निस्तारण कराया जा रहा है। उन्होंने बताया कि इन शिकायतों में मुख्यमंत्री पोर्टल से प्राप्त शिकायतें भी शामिल हैं।

सहायक नगरायुक्त ने शिकायतों (complaints) के निस्तारण की विस्तार से जानकारी देते हुए बताया कि उक्त अंतराल में स्वास्थय विभाग को प्राप्त 4638 शिकायतों में से 4621 का निस्तारण, जलकल विभाग की 1803 शिकायतों में से 1802, सीवर (जलकल विभाग) की 1424 शिकायतों में से 1420 तथा पथ प्रकाश की 5833 शिकायतों में से 5798 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है। नगरायुक्त ने निर्देश दिए कि कंट्रोल रुम में आने वाली शिकायतों का तुरंत निस्तारण किया जाए।

शिकायत दर्ज करा कर समस्या का समाधान कराया जा सकता

नगरायुक्त ने लोगों से अपील की है कि वे अपनी बिजली, पानी, सफाई संबंधी समस्याओं के तुरंत निस्तारण के लिए कंट्रोल रुम के नंबरों के अलावा व्ट्सएप नंबर 8477008057 तथा 8477008058 पर शिकायत (complaints) दर्ज करा सकते हैं तथा किसी स्थान पर डाला गया कूड़ा यदि नहीं उठाया गया है या किसी अन्य स्थान पर कूड़ा-कचरा पड़ा है तो उसका फोटो भी उक्त व्ट्सएप नंबर पर डाला जा सकता है। उन्होंने कहा कि भारत सरकार की ओर से सीवर संबंधी शिकायतों के लिए हेल्पलाइन नंबर 14420 पर शुरु किया गया है जिस पर शिकायत दर्ज करा कर समस्या का समाधान कराया जा सकता है।

रिपोर्ट- राहुल भारद्वाज ,सहारनपुर